Türk Hava Yolları

Kargo

1. Türkiye’den yurtdışına/yurtdışından Türkiye’ye kargo göndermek istiyorum. Ne yapmam gerekiyor?

Yurtdışına kargo göndermek için gerekli gümrük işlemleri ve konşimento kesimi, ücretlendirme, paketleme vs. gibi konuları sizin adınıza yapmak üzere, IATA (Uluslararası Hava Taşımacıları Birliği) üyesi kargo acenteleri ile bağlantı kurmanız;

Yurtdışından Türkiye’ye kargo göndermek için, ilgili ülkedeki satış ofisimize başvurmanız gerekmektedir.

2. Türkiye’den yurtdışına/yurtdışından Türkiye’ye evcil hayvanım ile birlikte seyahat etmek / evcil hayvanımı kargo olarak göndermek istiyorum. Ne yapmam gerekiyor?

Türkiye’den yurtdışına ;
Evcil hayvanınız ile aynı seferde birlikte seyahat etmek istiyorsanız, Yolcu Rezervasyon Departmanımız ile;

Evcil hayvanınızı uygun bir seferle kargo olarak göndermek istiyorsanız, taşıma gümrük işlemlerine tabi olduğundan, gümrük işlemlerini ve konşimento kesimi, ücretlendirme, paketleme vs. gibi konuları sizin adınınıza yapmak üzere, IATA (Uluslararası Hava Taşımacıları Birliği) üyesi kargo acenteleri ile bağlantı kurmanız gerekmektedir.

Yurtdışından Türkiye’ye;
Evcil hayvanınız ile aynı seferde seyahat etmek / Evcil hayvanınızı uygun bir seferle kargo olarak göndermek istiyorsanız, ilgili ülkedeki satış ofisimize başvurmanız gerekmektedir.

3. Türk Hava Yolları her türlü uçak tipinde canlı hayvan taşıyabiliyor mu?

Türk Hava Yolları RJ70/100 tipi uçaklar hariç, tüm yolcu uçaklarının gövde altındaki kargo kompartmanlarında, canlı hayvan taşımaktadır.

4. Türkiye çıkışlı / Türkiye varışlı kargo göndermek için, ücret konusunda bilgi almak istiyorum.

Türkiye çıkışlı kargo ücretlerini, Türkiye’ deki IATA (Uluslararası Hava Taşımacıları Birliği) üyesi kargo acentelerinden;

Türkiye varışlı kargo ücretlerini, ilgili ülkedeki satış ofisimizden öğrenebilirsiniz.

5. İçhat kargo ücretleri hakkında bilgi almak istiyorum.

İçhat kargo ücretlerini www.tkcargo.com /iç hat kargo ücretleri, adresinden online öğrenebilirsiniz.

6. Yolcu uçakları ile kargo taşıyor musunuz?

Türk Hava Yolları kargo uçaklarının yanısıra, yolcu uçakları ile de tarifedeki tüm yurtiçi ve yurtdışı noktalarına, kargo taşınmaktadır. Yolcu uçakları tarife bilgilerine www.tkcargo.com / Tarife, adresinden ulaşabilirsiniz.

7. Türkiye’den yurtdışına bir kargo göndermek istiyorum, ama Türk Hava Yolları’nın direkt uçusu yok. Kargomu nasıl gönderebilirim?

Türk Hava Yolları direkt uçuşu olan noktalardan, kamyon / uçak aktarmalı olarak, kargonuzu istediğiniz noktaya sevketmektedir. Daha ayrıntılı bilgi için, Kargo Rezervasyon Müdürlüğümüze başvurmanız, gerekmektedir.

8. Kayıp veya hasarlı kargo tazminat taleplerim için nereye başvurmam gerekiyor?

Kayıp ve hasarlı kargo tazminat talepleriniz için, Türk Hava Yolları Kargo Kalite Yönetim Müdürlüğü’ne başvurmanız gerekmektedir. www.tkcargo.com/erisim telefonları

9. Yurtdışından gelen bir kargoyu teslim alırken neler yapmam gerekiyor?

Kargonuzun gelip gelmediğini konşimento numarası veya ilgili seferin tarihi, sefer numarası ile internetten takip edebilirsiniz. Eğer kargonuz gelmiş ise, teslim alma yetki belgeniz (vekaletname, firmanızdan yazılı belge, kimlik bilgileri vs.) ile birlikte varış noktasındaki ilgili Kargo Müdürlüğünün Ordino Servisi’ne başvurmanız, gerekmektedir.

10. Uçak tiplerine göre kargo ebatları hakkında bilgi almak istiyorum.

Uçak tiplerine göre maksimum kargo yükseklikleri:

RJ 70/100 tipi uçaklarda 70 cm ;
Boeing 734/735/737/738 tipi uçaklarda 83 cm ;
Airbus 310/340 tipi uçaklarda 160 cm ;
olmalıdır.

Uçak tiplerine göre maksimum en ve boy değerleri, uçak içi yerleşim planına ve yükleme pozisyonuna göre değiştiğinden, daha ayrıntılı bilgi için Kargo Rezervasyon Müdürlüğü’ne başvurmanız, gerekmektedir.

11. Kargomu günün 24 saati takip edebileceğim bir hizmetiniz var mı?

Alo Kargo hizmeti sayesinde, kargonuzu günün 24 saati hızlı ve güvenilir bir şekilde, gönderdiğiniz veya teslim alacağınız kargo hakkında, her türlü bilgiye ulaşabilirsiniz. Konşimento numarınızı kullanarak, her an takip edebilirsiniz.

Alo Kargo : (+90) (212) 663 63 93
(+90) (212) 663 46 05 / 4 hat